2005年,58同城以分类信息网站为定位,成立于北京,在房屋信息板块,免费向用户提供开发企业楼盘信息、在售楼盘信息,售楼处地址、电话和促销政策等内容,同时向B端商户提供网邻通等会员或者付费服务。如今,58同城逐渐从信息平台走向信息+生活服务平台,除了向 B端商户和C端用户提供信息外,将生活服务链条延伸得更深入。
事实上,在存放量市场变革如火如荼的2014年,58同城内部也曾讨论过是否转型交易平台,但他们及时停住了讨论,坚信信息平台的价值,并在四年后升级为服务平台。2018年12月的“2018年中国雇主品牌盛典”上,58同城CEO姚劲波宣布,58同城已经从信息平台迈向服务平台的升级。今年1月,58同城、安居客宣布启动“N+,全开放服务平台”房产发展战略,要在其“全信息、全连接、全服务”升级版房产服务体系下,连接起找房用户、经纪机构、房产开发商、培训机构、金融机构、SaaS平台等合作方,借此打通平台全链条企业的合作。
今年6月,58同城、安居客进一步发布了“N+全开放服务平台2.0”升级计划。“我觉得在信息和交易之间还有一层是服务。”58同城高级副总裁&安居客COO叶兵如是阐述三者的关系。
2013年,58同城扭亏为盈后一举上市,财报显示,2013年-2018年,58同城的总营收实现每年连续上涨,从9亿元涨到了131.4亿元。58同城2019年第一季度未经审计的财务报告显示,今年第一季度,58同城实现营收30.28亿元人民币,同比增长22.5%;净利润为6.98亿元,较2018年同期的1.74亿元增长了299.9%。
将行业寒冬看做是企业蓄力、升级契机的58集团CEO姚劲波,是紧跟时代步伐成长起来的企业家代表。过去十年来,姚劲波创办的58同城(US:WUBA,简称“58”)如今已成为国内首屈一指的信息服务平台。但随着人口红利的消失,58平台流量这条“护城河”逐渐减弱。近两年,姚劲波明显感到了变革压力,由此,他反复提出要“再造一个58”,但想要重新定义自己又谈何容易。
近年来,在姚劲波的带领下,58不断扩大的自己的生态圈,形成了租房+招聘+生活信息等多个领域的交易平台,在众多业态中,房产业务成为其最为看重的板块。
一直以来,理工科出身的姚劲波一直给外界温文尔雅的印象,但谈到房产线上交易平台之争,他敢于公开叫板链家“链家加上贝壳的流量只能达到我们的20%”,和链家掌门人左晖在朋友圈“互呛”。而在2019年初举办的公司年会中,姚劲波表示:即便无法避免经济周期,58也相信中国的未来,58不会裁员和减薪,更不会取消年终奖。在经济寒冬之时,他的一席话让与之同行的员工感到格外温暖。
近日,作为全国人大代表,姚劲波在答记者提问时表示,“下一个十年,中国最大的互联网红利一定是在乡村。”姚劲波介绍,为了抓住互联网下一个红利期,58同城计划在全国4万多个乡镇搭建一个本地信息平台——58同镇,这一平台将助力整个农村地区互联网应用提升和乡村振兴战略实施,进一步缩小城乡信息差距。
同时,在两会提案中,他还针对我国住房问题,提出几项建议:取消保障性住房的户籍要求,放宽申请限制;实施灵活的公积金存取政策,充分满足租房需求;补齐租房市场短板,解决新市民居住需求。
在此时机下,蓝鲸房产采访到姚劲波,针对58集团新业务发展策略及他在两会期间的提案内容进行深入了解。
从创业公司到房产信息服务第一平台
在互联网创业的大潮下,湖南出了一大批优秀的知名的创业者,包括MySee及风云资本创始人高燃、世纪佳缘创始人龚海燕、清科集团董事长倪正东、IDG全球常务副总裁熊晓鸽,以及被称为“微信之父”的张小龙。在人们印象中,湖南的创业者是彪悍的,带着匪气。但姚劲波不是。他面色白净,戴着眼镜,看起来文质彬彬,脸上总带着不经意的微笑,说话语气冷静中带着一丝诙谐。
1999年,姚劲波大学毕业之后,便迅速切入互联网创业潮。在当时,百度、阿里、腾讯已凭借着第一批互联网创业浪潮淘到了“第一桶金”,成为互联网行业三巨头。2005年,姚劲波仍以本地生活信息服务第一平台找到了58同城的定位。2010年,随着以美团和拉手为首的2000多家团购网站业一涌而入,58成为了风口上的起舞者,也成为了资本市场的宠儿。2013年58上市路演,2015年,其完成与赶集网的合并,并在此基础上,先后拆分出斗米兼职、好租和瓜子二手车等细分业务。
“58同城,一个神奇的网站”随着流星明星杨幂喊出这个口号,58成为走入大街小巷的一个品牌符号。如同当年突然爆红的阿里和百度一样,58同城顺应了数亿规模新增用户的大势,成为规模成长最为迅速的互联网企业之一。
作为互联网创业公司,58的故事与跟腾讯、阿里、百度、美团都不太一样,它不是一个一开始就被看好的公司,但却把许多次不确定性转换为企业发展的成功拐点。有媒体曾问姚劲波,如果把58的路重新走一遍,会不会做得更好?他回答说:“再走一遍,也就是好一点点而已。这12年走的基本节奏是对的,该进入的时候进入,该做用户的时候做用户,该融资的时候融资,即便重新走,也不会有太大的不同。”
现如今,带着这家规模增长迅速的公司,姚劲波对企业发展前景的判断显得更加从容。他表示,“以前会时常担心公司怎么活,能不能盈利,能不能融资。现在这些不确定性对我来说已经不再是什么困扰,我考虑更多的是,下一个挑战是什么,有什么新机会。”
从战略层面而言,姚劲波较为明确的发展策略是:深耕招聘、房产、汽车、本地生活服务等主营业务,以提升企业整体抗风险能力。其中,房产业务是58集团的重中之重。
目前,58房产业务主要由58同城、安居客、赶集网的房产业务矩阵组成。据其2018年财报显示,58同城、安居客、赶集网三平台房产总月活量超过2亿,峰值近3亿。对此,姚劲波介绍说,58同城、安居客已成为中国新房信息服务业务最大的平台,而在二手房、租房方面,安居客较为侧重二手房市场,58同城偏重于租房市场。
他进一步介绍说,除房产业务之外,58集团还做了很多创新,包括58到家、58速运、瓜子二手车、转转等业务。2018年,58还推出了一个更下沉的新业务——58同镇,以此打开农村市场。
“作为从湖南农村出来的一名创业者,我会长期关注和致力农村互联网建设。我们也会用实践证明,互联网既可以让城市生活更便捷、更美好,也可以让农村实现跨越式发展,更好助力乡村振兴。”姚劲波表示,目前,58同镇已经落户全国1万多个乡镇,手机正在成为广大农民的新“农具”,也正在让他们的劳动生产率不断提高。
他介绍说,通过这个新的战略体系,58集团平台的信息化优势得到加固,以低成本引入用户之后,寻找实现从搜索到支付“闭环交易”的可行性。
然而,在大量的创新业务之下,这个战略也将对其各个业务板块之间的轮动磨合提出考验。当某条业务线处于逆周期或弱周期时,其他哪些版块能够迅速顶上,扛起快速增长的效能?同时,其最为看重的房地产领域,一直是线下交易为主,其将如何利用互联网、大数据AI赋能房地产行业?这也是不小的挑战。
房产平台大战一触即发,58宣布永不自营
2018年5月,链家贝壳找房上线,“抢食”房产线上业务大蛋糕。随后,姚劲波迅速做出反击。2018年6月12日,58在北京发起“双核保真·以誓筑势”全行业真房源誓约大会予以回击。
在外界看来,贝壳找房的诞生让58如临大敌,双方免不了一场争斗。但在商业法则中,竞争却是不变的规律,某种程度上来看,这也是助推企业变革的动力。
姚劲波对此尤有体会。“一个公司没有对手是很可怕的,你不知道你做得好还是不好,自己增长,有可能是市场推着你在走,但是,你有可能可以跑得更快,但如果没有对手,是无法判断发展速度的。”
一直以来,“平台+流量”是大众对58的理解,也是58得以迅速壮大、短时间内积累上亿用户的方法论。但硬币的另一面在于,由于平台过度依赖流量的特性,这也导致58房产业务一度陷入了虚假房源泛滥的指责之中。姚劲波坦诚表示,58的二手房交易存在着一些问题。“58的交易平台,是人们常用的二手物品交易平台之一。但我们用各种办法,提高审核、认证,仍不能提供100%的可靠服务,因为确实有骗子混在里面。”
随着流量优势减弱,姚建波开始把目标从提供信息转向提供服务。姚劲波表示, “要把产品形式从过去的信息升级到服务,从过去的电话连接,升级到全连接,打造更加完善的平台”。内部将此称为“重新发明58”。
2018年,58房产业务板块开始加强产品运营、技术创新等投入,推出临感VR看房、直播看房、在线签约等产品,以提升信息服务质量。但仅凭借服务优势,能否得到市场认可还是未知。为了凝聚房产中介力量,姚劲波振臂一呼喊出“58永不自营”的口号。这个口号确实为58带来了更多“小伙伴”,但某种程度上,这也让58的房产业务失去了向外拓展的机会。
过去多年来,以房产信息平台为标签的企业不在少数,但真正得以在这个领域谋得一席之地的企业却寥寥无几。如2014-2015年间,爱屋吉屋以经纪人高佣金、房客低佣金、广告轰炸的方式,以房产线上交易模式,开启了高额补贴和烧钱模式抢占市场。然而这种方式却没有为其带来更多的房产成交量,最终,爱屋吉屋业绩遭遇滑铁卢,2019年1月,爱屋吉屋平台网站和APP客户端正式停更,对外正常业务已停止,公司处于存续期;再如2012年成立的好屋中国,其业务覆盖新房电商、二手房交易及大数据信息服务,由于其采取减少中间环节,降低交易成本的经营方式,受到资本追捧,但在楼市调控等多方因素影响下,好屋中国的盈利情况越来越糟糕,接连几年利润情况与对赌承诺的差距越拉越大。
由此看来,以“超低佣金”、“经纪人高底薪高提成”、“无门店”、“平台化”为标签的互联网房产中介平台,并没有从根本上提升房子与客户的数量。由于房产属于大宗交易商品,信息的真实性尤为重要,因此,线下客户体验的重要性也更加凸显。
随着互联网经济越过单纯依赖流量的阶段,面对前有强敌、后有追兵的形势,58想要稳住房产线上交易平台的地位并不容易。
“两会”建议:取消保障性住房户籍要求,降低租房提取公积金门槛
近期,除了忙于对58发展的战略性布局之外,作为全国人大代表,姚劲波还向今年“两会”,提交了三份书面建议,内容包括“降低用工成本,促进中小企业吸纳就业”、“补齐租房市场短板,解决新市民居住需求”、“多措并举提振生育率”等热点话题。
针对住房问题,他提出,在部分城市保障性住房申请资格上打破户籍限制,使住房福利政策更全面惠及城市新市民群体,同时,在大中型城市实施更加灵活的公积金存取政策,使公积金制度在租房领域发挥更大效用,充分满足新市民租房需求。
对于提出这两个提议的原因,姚劲波表示,这个建议主要关注新市民这个群体,过去叫“北漂”或者“南漂”,他们没有北京、上海的户口,但是在当地交社保和个税,是经济增长里面很重要的推动力,但是他们没办法和其他市民一起享受廉租房、保障性住房等福利。另外,目前公积金的制度也没有办法很好的照顾这个群体,每个月提取租房公积金的额度远少于北京市场的房租水平。
他进一步表示,近几年,新市民进城务工持续升温,“租售同权”等政策的推进落地,都极大推动了国内住房租赁市场的繁荣。但保障性住房申请门槛高和公积金提取不便捷等问题,为新市民在城市的“落脚”产生了阻碍。
姚劲波建议,针对部分城市新市民保障性住房申请以户籍作为准入门槛的要求,建议打破户籍限制,将社保缴纳或个人所得税征收时长作为申请依据,使住房福利政策更全面惠及新市民群体。同时,放宽保障性住房在年龄、可支配收入等方面的限制,承租人年满18岁即可申请,全部月收入不足个税起征点的可以优先申请,以此满足新市民群体的合理住房需求。
同时,在过去一年来,全国大中城市房屋租金上涨明显。新市民由于其经济收入不高,依靠自身收入解决租住房问题难度增大,迫切需要公积金制度的保障来改善居住质量。姚劲波建议,实施灵活的公积金存取政策,充分满足租房需求。
对于房租上涨明显的情况,姚劲波认为,房租的上升有两方面原因,一是社会资本进入市场,提供了更好的服务如品牌公寓。品牌公寓装修品质更高、基本管理服务和信息也更加透明,但另一方面亦带动了租房价格的增长;二是房租增长是因为有消费升级的带动,和更好服务的带动,也是市场行为。
值得注意的是,随着房租的上扬,一些热点城市和地区的房屋空置率问题也在持续发生。对此,姚劲波提供的解决办法是,第一需要对空置房屋收更高税率,鼓励房源流向租赁市场;第二开放农村集体土地直接进入租赁市场,也有助于平抑租赁价格;第三,让新市民享受租赁方面的公共服务,不要只依靠户籍,而是根据社保和所得税在哪里缴纳。住房租赁政策更多与户籍、社保、所得税、当地就业、公积金领取挂钩。
为促进行业健康、规范发展大力谏言的姚劲波曾说,“58正处在成为成功企业到伟大企业的转折点,而经济周期是证明自己的最好时机。”2019年,姚劲波将会如何再次证明58房产的江湖地位,值得期待。
2005年成立的58同城、赶集网、百姓网曾经是国内从分类信息网站切入本地生活服务平台的三大巨头。如今,58同城已在美股上市6年,并在2015年并购了赶集网,已然在三巨头中一枝独秀,而身处新三板的百姓网则在夹缝中求生存,异常困难。
百姓网毛利率大降
2005年创立的百姓网是国内最大的分类信息平台之一,2016年3月挂牌新三板。
根据2018年年报,目前百姓网主营业务由信息发布、推广服务、信息流业务以及其他等5项业务构成。2018年,百姓网实现营收4.43亿元,归属于挂牌公司股东的净利润为亏损3543万元,上年同期为盈利3140万元。另外,2018年公司主营业务毛利率为57%,而2017年和2016年这一数据分别为92%和94%。公司认为,2018年亏损是互联网行业总体流量萎缩同时流量采购成本上升等导致的。
2018年,百姓网新增业务信息流业务形成营收1.3亿元,但营业成本高达1.27亿元。2018年末,百姓网应收账款同比增加814%至1.39亿元,预付款同比增加944%至0.85亿元,均与信息流业务有关。公司解释,由于该业务处于开展初期,公司尚未获得直接代理资质,暂通过代理商进行,不得已采用预充值方式付款,从而提升了预付账款。对于下游广告主,公司又授予2至3个月的信用期,导致应收款大幅增加。
同样在2005年,还有两大分类信息平台设立,即58同城和赶集网。2013年,58同城在美国纽交所上市。2015年,58同城先后收购安居客和赶集网,做深做透城市生活服务。
58同城2018年整体业绩表现良好。公司当年实现营收131.38亿元,同比增长30.5%;毛利达117亿元,同比增长28%。2018年,58同城维持了高达89.1%的毛利率水平。而其最新发布的2019年第一季度未经审计的财务报告显示,第一季度实现营收30.28亿元,同比增长22.5%;净利润为6.98亿元,同比增长299.9%。
在2018年年报中,58同城称,公司通过人工智能、大内容等产品和模式,深化商户和用户端服务,从点、线到面为百万中小微生活服务商户提供全服务,以实用优质的内容推动用户增长。58同城董事长兼CEO姚劲波表示,58同城包括旗下品牌安居客、转转等移动端APP,2018年已实现覆盖超5亿用户。
3月1日,58同城公布了截至2018年12月31日,第四季度及2018全年未经审计的财务报告。财报显示,58同城2018年第四季度实现营收36.093亿元,同比增长30.6%,超过公司36.0亿人民币的指引上限。毛利为31.516亿元,同比增长26.0%。
会员营收和在线营销营收是财报中两大亮点。截至四季度末,包括58同城、安居客、赶集网在内的平台付费会员数量约277.0万,会员服务贡献了11.222亿元的营收,同比增长8.0%。在线推广服务本季度实现营收22.750亿元,同比增长38.3%。会员及在线收入的增长主要来自58同城付费会员数及流量的增长,以及实时竞价系统和其他在线服务的持续优化升级。
58同城董事长兼CEO姚劲波表示,58同城包括旗下品牌安居客、转转等移动端APP,2018年已实现覆盖超5亿用户。尽管受到目前宏观经济环境以及激烈市场竞争的影响,我们依然达到了30.5%的全年增长率。
姚劲波称,58同城在核心住房和就业业务继续引领市场,转转和58同镇等新业务与一年前相比产生了较大亏损,但58同城的营业利润由于核心业务的运营效率提高,2018财年的增速和营业利润与去年大致相同。
财报中,58同城对2019年第一季度业绩做出如下预期:预计总营收区间为28.6亿—29.6亿人民币,同比增长区间为16.0%—20.0%。
分类广告是一个很大的市场,无论是在中国还是美国都是这样。
5月29日,58同城CEO姚劲波在微博上转发了58在2019年一季度的财务报告,关键点他也精准提炼出来了:
可见姚劲波对这季度的收益还是相当满意的,毕竟作为一家覆盖招聘、房产、汽车以及本地生活服务等市场的服务平台,58同城在行业内表现确实不赖。
“58同城,这是一个神奇的网站。”
58同城,确实“神奇”,小到招聘应聘二手物品置换,大到租房卖房跳蚤市场,只要和生活服务沾边,基本上能在这个一站式平台上统统搞定。
在这个看似亲民的服务平台背后,蕴藏着高级的商业运营思维,而姚劲波就是这场思维运动的主导者。
2019年,43岁的姚劲波正值事业上升期,除了身负58同城CEO、十三届全国人大代表两大头衔以外,他过去的简历依然光芒四射:
2008年度荣获中国最具成长性CEO称号、2015年与2016年荣登《财富》(中文版)商界精英榜单、2018当选中国创客十大年度人物;耀眼的背后饱含他带领58同城从2005年一路过关斩将,在变幻莫测的互联网行业中跻身为生活服务类平台佼佼者的辛酸。
01:创办58同城,竟是因为一场骗局?
高材生姚劲波,出生在湖南益阳,在他的前23年还算顺利,虽然以一分之差与复旦大学计算机系失之交臂,但他最终还是进入了同样声誉卓著的名校中国海洋大学,并获得计算机应用及化学双学位。
毕业后他在中国银行技术部待了一年便自立门户,准备在互联网产业中干出一片天地。
90年代末期,门户网站层出不穷,小公司渐渐涌现。
姚劲波抓住机会创办了当时国内最大的域名交易及增值服务网站——易域网,并于2000年9月被万网收购。
随后姚劲波加入万网,并从产品部经理青云直上一路冲到营销副总裁的位置,基本上摸清公司各个阶层的管理模式,还做了几次域名交易案例。
积攒好一套系统经验后,姚劲波从万网抽身,开始二次创业。
他和几名同事成立了学大教育,只可惜人在曹营心在汉,即便学大最终成为了堪称国内个性化教育奇迹的巨头企业,但姚劲波还是想重拾激情,把力量集中投入到互联网行业中去。
2005年姚劲波来到北京,初来乍到缺乏生活经验,他找了一个中介付了1200元定金准备看房,不成想房没租到,订金却被中介“私吞”,气不打一处出的姚劲波决心做一个平台,让租客可以直接和房东交流,去中介化。
就这样,58同城诞生了。
有了新目标,姚劲波便开始大展身手,要解决的第一个大问题就是58同城要做什么?
为了能找准方向,精准定位,姚劲波研究了美国排名前50的网站,在分析过盈利模式、用户评价等内容以后,他将目光锁定在一家名为Craigslist的分类信息网站身上,作为分类信息平台的鼻祖,它也是美国最受大众喜爱的网站之一。
Craigslist是一家专做分类广告服务的私营企业,涵盖的分类信息包括:
求职招聘、房屋租赁买卖、二手产品交易、家政服务、地区活动指南等内容,主要依托于个人用户将信息置顶后付出的费用来盈利,是一门专注赚小钱的生意。
将楼梯间的小广告、小区门口的租赁专栏、报纸一角的品牌广告搬到互联网平台上,恰好符合姚劲波所想,在确立好idae以后,就要解决融资问题了。
还好姚劲波不是小白创客,经历前两次的成功创业,让他在IT界声名鹊起,还没等方案推出,风投就找上了门。除去早期加入的投资人蔡文胜,58同城迎来了更为强劲的合作伙伴——软银赛富。
2006年,软银赛富羊东找上姚劲波,在洽谈之时羊东便将500多万美元汇入58同城账户,毕竟当时分类信息在中国市场还是一片空白,58同城此刻打入就算战败也不会输的太惨。
方案确立,融资到位,这场市场争夺战就算正式开始了。
随着互联网技术的发展,各种分类信息网站如雨后春笋般涌入市场,58同城也在其中,为了迅速扩张,姚劲波开启了“烧钱之战”。
不幸的是,Craigslist模式并没有在中国见效,单纯的C2C业务不仅参与人数少,连盈利都很单薄,前期烧钱就像是为培育市场而做的一场“公益”,打了水漂。
到了07年末,烧完大部分资金的姚劲波拿出个人存款以应对财务难关,好在软银赛富雪中送炭,追加了4000万人民币,才让58同城绝处逢生。
这样大手笔的投资当然不是看在交情深浅,而是软银赛富看到了分类信息网站未来的潜力。
软银赛富副总裁徐哲表示:
分类广告是一个很大的市场,无论是在中国还是美国都是这样。
互联网是实现传递分类广告非常好的工具,他解决了时间和空间的限制,以很快、很低的成本传给需要信息的人。
搭建一个分类广告的平台,去解决老百姓实实在在生活的需要,这中间有很多的机会,可以做成大规模的公司。
另外,中国有2300多万的中小企业,有很多人是没有钱做广告的,但是他们依然有推广的需求,从满街的小广告就可以看出需求很旺盛,所以说,分类广告的前途很光明。
软银赛富态度如往常一样坚定,还拉上DCM进行了第二轮投资,整整1500万美元,响当当的落入58同城账户。
好事成双,同年华平资本也参与进来,跟投6000万美元,接近2010年42家中国赴美上市公司IPO均值的二分之一。
但姚劲波向来不愿做资本投机者,即使集万千资本于一身,他也还是想做出成绩来。
为此,他改变了58同城过去的盈利模式,通过C2C获得信息和广告,再利用B2C获得企业用户的会员费用。
细致来讲就是通过商家付费、会员、销售广告以及与搜索引擎的联合推广来获利。
2011年,分类信息网站走到了第6个年头,想深耕品牌的企业不在少数,但正如徐哲所讲,许多企业有推广需求,但是没钱做广告。
经过行业内筛选出的挑战者差距越拉越大,一梯队最终留给58同城的劲敌是同样受资本厚爱的赶集网与国内第一家分类信息网站百姓网。
02:团购转型难,赶集网与58同城握手言和
与Craigslist运营方式不同,中国分类信息网站将盈利模式的落脚点放在了巨大的流量基础上。
通过出售拥有高投资回报率的产品、会员、工具以及广告业务获取收益,这也就使得流量争夺战成为分类信息企业打响市场必经的战役。
自2011起,58同城、赶集网、百姓网开启了高密度广告的投放战,电视、公交、地铁上分类信息随处可见,三家企业迅速成为了分类信息行业的代名词,他们的广告费用也以千万为单位逐渐上涨。
又随着移动互联网的发展,PC端逐渐向移动端转移,为了更好的开辟市场,抓住流量,三家巨头分类网站先后推出手机客户端,采取全平台、跨品牌手机内置与免费下载模式,为手机端客户提供更为便捷的生活信息服务,三家企业你追我赶。
为抓取更为庞大的流量群体,扩大业务领域,58同城与赶集网开辟出了团购业务,之所以选择团购方向原因有二:
1、 可以将网站流量变现
2、 58同城与赶集网都拥有较为强硬的地推团队,和商户直接连接可降低运营成本。
想法虽好,但盈利极少,巨额融资并没有给他们带来理想的效益,而“千团大战”的破坏力也实实在在地冲击了每一场资本拉锯战的参与者,其中就包括58同城与赶集网。
最后,烧钱烧到心慌的两家企业只能断臂求生,放弃团购业务。而号称“技术狂人”的姚劲波也在采访中表现出了判断失误的悔意:
“58团购当时不应该独立出来,最终又邯郸学步,走了别家雷同的模式,行业覆巢之下无完卵。”
在体验到长期不赚钱的“寂寞”以后,赶集网与58同城的资金缺口越扯越大,两家企业火药味也越来越浓,营销成本不断拉上新高。
高压之下,58同城开始实行员工精细化管理模式,实行末位淘汰制,队伍精简到原来的四分之三,整体经营效率大幅度提升。
加上前期用巨资培育市场,向大众普及分类网站信息,2013年,58终于迎来了爆发期。
据58同城2013年财报显示,当年总营收为1.457亿美元(在2010年这个数据仅为1100千万美元),同比增长67.3%,净利润为1960万美元,实现了扭亏。
而会员费和在线推广是58同城两大主要收入来源。
其中,会员费收入达到8570万美元,同比增长78.9%;每季度平均付费商户数为32.3万,比2012年同期的18.7万增长72.7%。漂亮的财报给了58同城上市的契机,是年10月58同城在纽交所挂牌上市。
作为58最大的“对手”,赶集网并没有什么大动作,并就58上市举动做出回应:“从2012年四季度起现金流为正,并于2012年完成9千万美元融资,目前现金充裕,暂时没有上市打算。”
虽然赶集网看似对上市并不感冒,但长达10年的商业竞争确实让两家企业在深化O2O生活服务道路上越走越远,趋同的客户资源,相似的商业模式,让打红眼的姚劲波与赶集网CEO杨浩勇意识到,不能再这样恶性竞争下去了,必须悬崖勒马!
商战中,没有永远的朋友也没有永远的敌人。
就这样,在各路资本的“撮合”下,58同城与赶集网回归理性,在历经两个多月商谈后,结果尘埃落定:
2015年,58同城以5:5换股形式与缠斗10年的赶集网合并。赶集网CEO杨浩涌和58同城CEO姚劲波将出任新公司联席CEO,同时担任联席董事长。
合并不久后,杨浩涌带领瓜子二手车从58同城独立出来,随后也就只剩下姚劲波一人独自面对未来市场了。
03:跨界相争,危机不断
几经沉浮的姚劲波没有显现出一丝疲态,即使要一人挑起大梁,他也依旧冷静。为了能将生活服务类业务领域不断扩大,58同城开始吸收整合更多资源,扩大规模:
2015年3月2日,58同城宣布以现金加股票的方式收购安居客集团,交易金额为2.6701亿美元;2015年5月8日58同城宣布并购中华英才网,完成并购后,中华英才网将继续独立运营,保持品牌及团队独立性。
信息量是分类信息网站决胜的关键,为整合好并购到58同城的企业资源,姚劲波花了一年时间将58同城BG拆分出来,最终“前台BG+中台支持部门+后台部门”结构取得了空前成功。
在2017年财报会上,姚劲波就曾表示:58同城在收购安居客后,房产业务呈现长足发展;在招聘业务版块58同城已经超越其他专注于白领在线招聘的同行公司。
确实,今天的58同城跃升生活服务类网站第一名,访问人数和页面访问量在生活服务类行业内远超其他企业。而在全球分类信息领域,58同城仅次于Craigslist,位列第二位。
“想做生活服务领域的淘宝”,单纯的房屋租赁与招聘业务还远远不能满足姚劲波的理想,为此,他带领58同城将触手伸向了更远的地方:
金融领域、宠物市场、家政服务、装修建材、汽车服务,就像文首悠悠所讲,只要和生活服务沾边,基本上都能在58同城上找到,让人不得不感慨58在O2O服务上做得有多细致。
此外,在本地生活服务道路上,姚劲波也走得坚决。作为58同城的子公司58到家也在上门服务领域开辟出了新天地,它的业务模式是直接连接手艺人与用户,做P2P的服务。
但这样的服务也有不可避免的风险,由于手艺人主体多是兼职,所以标准化服务很难平衡与把握,基于此,58到家做出了对应的策略:
首先,58到家建立了完善的培训体系,将互联网出身的产品经理人与手艺人两两搭配,制定教材、培训流程并管理培训师,只有通过为期2月入职培训的服务人员才能正式上岗;
其次,建立奖惩分明的价值观,从实际利益出发,筛选出合格人才。
制度虽然健全,但市场反馈却并不积极。
根据58到家财报显示:58到家18年实现营收9.50亿元人民币(1.38亿美元),同比增长96.2%,公司18年净亏损14.23亿元人民币(2.07亿美元),亏损扩大99.8%。
亏损原因主要源自于公司庞大的销售和市场支出,其18年整体销售费用达到11.26亿人民币,人工成本也达到了5.11亿人民币。
屋漏偏逢连夜雨,58到家业绩下滑,58同城也面临不同的危机:
2018年6月24日,据澎湃新闻报道:
在中国裁判文书网搜索到的近年60起通过58同城、赶集网发布虚假招聘信息的诈骗案例中,248名被告人通过发布虚假招聘信息诈骗,超过5500名被害人受骗,诈骗金额近亿元,甚至有人落入卖淫窝点、诈骗集团。
虽然58同城与赶集网针对澎湃新闻的报道在当天做出了声明,表示全站实行了实名认证制度,目前认证方式包括但不限于芝麻信用认证、银行卡实名认证、人脸图像及其身份信息认证等。
但仍然让大量网友与消费者陷入紧张之中。
截止到今天,58同城已经是个成熟的企业了,想必会继续在信息安全上不断下功夫。
因为只有尽可能的减少公众对58同城的担忧,才能真正提升企业美誉度,为品牌溢价创造机会,并在日趋“见顶”的互联网流量红利中,找到可持续的盈利方式。
在未来,58同城还会继续深挖渠道,积极探索下沉市场,依托强大的招聘、房产、汽车、本地生活服务等平台资源扶持“58同镇”,弥补乡村用户对互联网的需求与供给之间存在的巨大缺口。
当然,在这片全新的市场上,没有什么是比“透明、诚信”更重要的了。