土巴兔由土巴兔集团股份有限公司创办,总部位于深圳市南山区。自2008年创办以来,土巴兔始终秉承“用户价值第一”的经营理念,并处于高速而稳健的发展态势。截至2020年12月31日,土巴兔业务覆盖国内300多个城市,汇聚超11万家正规装修公司、130多万名室内设计师。
2020年8月,土巴兔以100亿元人民币市值位列《苏州高新区·2020胡润全球独角兽榜》第256位。
2008年,土巴兔装修网成立。2009年,旗下产品设计本上线。2010年,土巴兔推出装修招标,线上月交易额超200万。2012年,推出“装修保”服务,同年在深圳、广州、北京、南京成功试行,服务业主超10万户。2014年,土巴兔的日均独立用户访问量超75万,2015年上半年达150万。
截至2020年12月31日,土巴兔累计登记业主需求4100多万,汇聚超11万家正规装修公司,业务覆盖国内300多个城市。
2021年7月3日消息,据深交所网站披露,土巴兔集团股份有限公司的创业板上市申请已获受理。
2022年1月13日,土巴兔宣布IP形象征名揭晓,“装小兔”成为土巴兔首席体验官。
2022年6月,巴兔APP“装修我家”功能已覆盖北上广深等国内14个城市,超20万业主通过“装修我家”功能看到了自家户型的3D全屋效果图,提前感受装修之后的效果。
2022年7月18日,深交所网站披露了《关于终止对土巴兔首次公开发行股票并在创业板上市审核的决定》。几日前,土巴兔的保荐人中金证券向深交所提交了撤回土巴兔在创业板上市的申请。
12月27日,由互联网家装平台龙头企业土巴兔主办的2022第八届土巴兔生态大会在湖南长沙举行。土巴兔在此次年度生态大会上发布了2023年的企业战略规划,宣布推出“背靠背创新计划”,扶持口碑装修企业。
土巴兔创始人、CEO王国彬介绍,“背靠背创新计划”的核心是继续帮助平台装修企业扎稳“整装”业务。对于平台口碑装企的整装业务,土巴兔将通过品牌形象打造、精准获客流量、供应链采购、IT系统、整装经营及线上运营等六大方面给予强力支持。未来,土巴兔还将通过开放整装流量、平台型整装产品、整装六大数字化系统、供应链及展厅资源,定向扶持合作伙伴,围绕品质、个性化的家庭场景建立平台整装产品线。
从行业需求角度看,土巴兔大数据研究院数据显示,该平台整装用户的占比,已从2016年的45%提高到2022年的65%。在此背景下,土巴兔在2021年开始重点聚焦“整装赋能”并提出了覆盖装修链全过程的赋能政策,并基于平台供应链系统打造整装产品,相关赋能政策在2022年也已全方位落地。截至目前,在土巴兔整装赋能政策下,平台整装的量房率、签约率、客单价和交付合格率四大指标全面提升,其中签约率和交付合格率分别上升66.7%和30%。土巴兔方面同时表示,在国内房地产市场逐步复苏的宏观背景下,“整装”成为家装行业不断创新的突破点,土巴兔未来也将继续帮平台装企寻找新的机会点。
据了解,作为公司重点打造的行业IP盛典,土巴兔生态大会已连续举办八届。本次活动主题为“数实创新 聚力共进”,聚焦疫情之下的经济形势和行业发展,活动联合举办方及支持方包括顾家家居、东方雨虹、华帝、宁波银行等。
互联网家装驶入快车道。
“互联网原住民”95后、00后成为家装主力军,一体化、定制化、智能化的产品备受市场青睐,新一代消费群体的崛起引领家装消费走进新时代。另一方面,疫情加速培养家装用户线上消费习惯,互联网家装行业规模急速上升。
来自观研天下的数据显示,2016年我国互联网家装行业市场规模为2103.7亿元,2020年市场规模为4216.6亿元,增长率超100%。截至2020年末,互联网家装渗透率达到19.2%。
站在风口之上,互联网家装平台不断拓展服务边界,提升用户黏性。其中,国内最早涉足这一领域的头部玩家土巴兔正式提出“整装赋能”战略,为平台数万家装修企业全面赋能。
如今,在互联网浪潮的推动下,家装行业更多的环节承载数字化,行业的想象空间进一步打开。
家装战事白热化,家装行业的变革仍在持续。
整装,被业内人士看作是趋势与方向,也是行业增长的关键一环。《2021中国家装(整装)行业趋势报告》显示,当前我国家装公司业务模式为整装业务的比例超过60.5%,年均产值在10亿元及以上的公司主营业务模式有很大比例是整装。从消费端看,超六成的消费者选择全包和整装。
在此背景下,家装企业以整装服务商的角色纷纷登场。
“现在的年轻人时间成本越来越贵,很多的消费者更愿意把自己的时间投入到工作和感兴趣的地方。现在已经不是过去那个资源短缺的时代,用户愿意一个个建材市场、一个个经销商去比价,他们更希望装修可以被一站式解决。”土巴兔创始人兼CEO王国彬表示,家装用户在做决策的时候,更倾向于看效率,同时也希望施工质量有保证。
从“散装”到“整装”,是由点到面的转变。这带给行业的不仅是思维的冲击,还有资源整合方式、工作惯性、运营思路的改变。以用户需求为导向企业不得不关注战略的落地模式,打通产业链条、提升运营效率提上日程。
数字化成为家装企业向整装迈进的重要抓手。Fastdata发布的《2020年中国互联网家装行业报告》显示,2020年线上家装活跃用户已超3000万,受Z世代主导家装消费等因素影响,家装用户线上化迁移趋势还将持续强化,加快数字化转型已成为行业必然选择。
艾媒咨询分析师认为,随着越来越多的家装企业进行数字化升级,互联网家装行业的商业模式也将迎来新变化。家装产业链将出现大量基于互联网渠道提供服务的新业态,它们有助于家装产业链效率的提升,也因此将参与更多的价值分配。
与合作伙伴共赢
互联网、数字化改革的浪潮席卷全球,如果企业不提前布局抢占风口,或许难以在下一个时代获得更大的发展机会。在这一方面,产业互联网平台已有前瞻性布局。
作为行业的龙头,土巴兔依靠互联网与大数据技术,为业绩增长奠定基础。2021年,土巴兔平台上已落地城市业主发起的需求保持8%的增长;平台网站的自然用户日均访问量增长82%,创历史新高。这是在疫情冲击叠加房地产行业下行的背景下取得的成绩,足以证明土巴兔的品牌力与用户粘性。
与此同时,基于对用户需求的洞察以及平台上巨大的客户基础,土巴兔深挖产品附加值,服务链从买房节点延伸至验房服务、陪签服务和整装赋能。过去一年,土巴兔平台上的验房服务增长了336%,陪签服务也覆盖率达18.4%,质检“3升8”服务进一步扩至18个城市,整装赋能更是将客单价大幅提升125%。
除此之外,土巴兔还通过重构装企运营体系,与标杆装企深度共创价值,进而提升了装企的运营能力。据了解,平台近六成装企邀约成功率提升,而装企量房率提升、派签率提升的占比,也分别达到48.71%和37.5%。
在业务进行升级迭代后,土巴兔在2021年多项核心数据指标均呈现加速发展的势头。而在即将到来的2022年,整装将成为土巴兔发力重点。土巴兔将正品材料出发,通过优化装企运营进而提升其整装转化,并打造出平台型整装产品,实现共享展厅及整装全链赋能。
在此基础上,土巴兔将通过数据、技术、内容、供应链等全链赋能平台装企,覆盖从获客邀约到设计施工再到交付的全过程。与此同时,土巴兔正不断构建包括Bim报价、设计、采购、获客、工地管理,售后及口碑评价等6大数字系统,为平台装企发展整装提供技术支持。
按照土巴兔的战略规划,未来土巴兔将打造成推动产业整装升级的平台,为平台上超过300个城市的数万家装修公司整装赋能,为优质的家居建材厂家找到最佳的家装渠道。
2022年,土巴兔将打造实景案例、口碑评价、验收报告、装修日记等优质差异化内容,助力品质装企精准获取更多客户。同时,通过“平台顾问+装企客服”的形式赢得用户信任,进而带动用户量房和签约。另外,通过运营策略、检核机制和执行力的“分层运营”,最终实现平台装企整装化能力全覆盖。
跑出土巴兔模式
商业竞争本质上是流量的竞争。成为流量入口,则意味着有更多机会获得用户资源、产品衍生服务机会交易以及相关市场份额。
从诞生之日起,土巴兔便携带互联网基因,自带流量属性。此前数据显示,截至今年上半年,土巴兔已覆盖347座城市、累计注册11.4万家家装企业、9418家家具建材供应商。放在行业角度看,土巴兔的各项指标均位于行业第一。
面对流量红利,互联网企业要想进一步推动业务增长,必须通过提高服务水平和提升技术手段,不断提高用户体验。只有这样,企业才能在激烈的竞争中立于不败之地,靠差异化优势取得市场认可。
土巴兔深谙此道。通过13年的深耕,土巴兔成功占领市场份额,在用户数量和认可度上领跑行业。TalkingData发布的《2020年移动互联网报告》显示,在互联网家装APP月活榜上,土巴兔月活量排名行业第一;在互联网家装行业品牌认知榜上,也以67.3%的认知度位列第一;此外,还以超60%的用户满意度位列行业第一。
得益于日益成熟的家装生态圈,土巴兔构建起包括数据、技术、内容、口碑在内的各项壁垒。持续三年的净利增长,便是最佳佐证。据招股书显示,报告期内,土巴兔分别实现营收58349.83万元、68033.51万元和61545.25万元。
过去3年里土巴兔一直保持盈利,且盈利规模与营收规模稳步扩大形成正向反馈,逐年上升。招股书中披露,2018、2019和2020连续三年,土巴兔均实现盈利,有持续增强趋势。
土巴兔在商业模式的探索持续推动着行业转型升级。
在创始人王国彬看来,土巴兔作为流量平台的认知已经被颠覆,在多年的发展中,土巴兔积累了管理大量中小企业的运营能力,同时,公司还具备了管理大量非标准化的离散工地的经验。此外,他们还在围绕设计、施工、生产各个流程的标准化构建IT基础设施。这些都构成了目前土巴兔的行业竞争优势。